消费者投诉分析:揭示家电服务八大陷阱
针对消费者对家电行业的投诉,分析得出以下家电服务行业存在的服务八大陷阱:
1、标准不一 乱收费
服务费用标准秦皇岛市哪家母猪疯医院最好不统一的问题一直遭消费者诟病。
2、高价配治疗癫痫用哪些方法好件 赚暴利
高昂的配件费远远超过当初购买的整机价格,还不如去购买一台新的家电。
3、服务外包 踢皮球
“维修服务外包”是家电维修行业种种乱象的症结所在。目前市面上超过90%的家电企业,都将售后维修服务外包给维修公司。
4、人员三无 不安全
癫痫是否可以生育个别品牌的上门服务人员,不穿相应品牌的工作服,不出示工作证,也没有上门服务的收费标准及有效凭证,很有可能让不法分子有机可乘,冒充上门服务人员。
5、管理落后 响应慢
现在的家电企业,尤其是彩电行业,存在管理技术落后,服务平台传统的问题。
6、缺乏指导 使用难
现在家癫痫发病前患者有哪些症状表现电产品技术含量越来越高,操作使用也更加复杂难懂。
7、虚假承诺 惹人烦
家电的销售人员,甚至家电企业,为了在终端的销售,时常会夸大产品功能,承诺给消费者带来更好的享受。
8、投诉无门 无监管
消费者在掉入上述陷阱之后,往往无处申诉,拨打售后电话后者投诉电话,经常无人接听或者占线,甚至不予处理。